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Crear cuenta para comprarloPreguntas frecuentes
¿Qué cuenta como una consulta?
Cada respuesta de la IA es una consulta: un mensaje en el chat, regenerar o editar una pregunta, o un análisis con una herramienta (el diagnóstico con ronda de preguntas puede usar más de una). Las respuestas que fallan no cuentan, y el contador se pone a cero cada día.
¿Hay un límite de uso justo?
Sí. Si en un mes el uso de la IA de una cuenta supera con mucho lo habitual para su plan, el resto de ese mes sus respuestas pueden pasar a un modelo de IA más rápido y económico, que puede dar respuestas menos detalladas. El número de consultas de tu plan no cambia, y el día 1 todo vuelve a la normalidad.
¿Hay permanencia? ¿Cómo cancelo?
No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras desde Configuración, con «Gestionar suscripción». La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces sigues con tu plan.
¿Qué pasa cuando cancelo?
Al terminar el periodo pagado vuelves al plan gratuito. Tu cuenta, tus vehículos, tus conversaciones y las consultas que hayas comprado en paquetes se conservan. Si tienes más vehículos de los que admite el plan gratuito, los que sobran pasan a solo lectura: puedes verlos, exportarlos y borrarlos.
¿Hay prueba gratuita?
Sí: la primera vez que te suscribes tienes 7 días gratis. Pides la tarjeta al empezar, pero hoy se cobran 0 €; si no cancelas, el primer cobro llega al terminar la prueba y te avisamos 3 días antes con la fecha y el importe. Cancela en 1 clic desde tu perfil antes de que termine y no se cobra nada. Una sola prueba por persona (y por tarjeta). Si ya has tenido un Pase avería, no hay prueba: ya has probado Pro, y mientras el pase siga vigente se te descuenta en el primer cobro.
¿Qué es el Pase avería?
Un pago único de 3,99 € que te da 7 días de Pro, sin suscripción: para resolver una avería concreta. No se renueva solo. Si contratas Pro mientras dura el pase, te descontamos su importe del primer cobro.
¿Puedo pedir un reembolso?
Lo pagado no se reembolsa por cancelar a mitad de periodo: sigues con tu plan hasta el final del periodo ya pagado. Sí se devuelve en los casos que prevé la ley: si desistes en los 14 días siguientes a la compra (ver la siguiente pregunta) o si el servicio no funciona como se describe.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para echarte atrás sin dar motivos: usa el botón «Desistir del contrato aquí» o escríbenos. En una suscripción que pediste empezar ya, te devolvemos lo pagado menos la parte del servicio que hayas usado hasta entonces. En los paquetes de consultas, el Pase avería y el informe para vender, si aceptaste recibirlos al momento (la casilla antes de pagar), una vez entregados ya no se puede desistir.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí. Todos los precios que ves incluyen el IVA: lo que pone es lo que pagas.